Politique de livraison

# Politique de Livraison de PAY'HEUR France

**Dernière mise à jour : 01/12/2025

## 1. Introduction

Chez PAY'HEUR France, nous nous engageons à fournir une expérience optimale lors de l'échange de services entre utilisateurs. Notre politique de livraison décrit comment nous gérons la livraison des services sur notre plateforme.

## 2. Nature des Services

PAY'HEUR France est une plateforme permettant aux utilisateurs d'échanger des services, soit par paiement en numéraire, soit par l'échange d'heures de service. Les services offerts peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Cours particuliers
- Jardinage
- Bricolage
- Assistance technique

## 3. Modalités d'Échange de Services

### 3.1. Organisation de la Prestation
- Chaque prestation de service doit être convenue entre les utilisateurs via notre plateforme.
- Les utilisateurs peuvent contacter directement le fournisseur de services pour convenir des détails pratiques (date, heure, lieu, etc.).

### 3.2. Confirmation de la Prestation
- Une fois que les détails de la prestation sont convenus, les deux parties doivent confirmer leur accord via la plateforme.
- Les utilisateurs reçoivent une notification de confirmation après que la rendez-vous a été fixé.

## 4. Livraison des Services

### 4.1. Services en Personne
- Les services peuvent être fournis en personne à l'emplacement convenu par les parties. Les informations sur le lieu et les modalités doivent être clairement spécifiées dans l'accord entre les utilisateurs.

### 4.2. Services à Distance
- Pour les services fournis à distance (ex. cours en ligne, consultations), les utilisateurs doivent convenir de la méthode de communication (visio-conférence, téléphone, etc.) au moment de la réservation.

### 4.3. Responsabilités
- Les fournisseurs de services sont responsables de la qualité et de la réalisation des services conformément aux termes convenus.
- Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils disposent des informations nécessaires avant le début de la prestation.

## 5. Retours et Litiges

### 5.1. Évaluation des Services
- Les utilisateurs auront la possibilité d'évaluer et de laisser un commentaire sur le service reçu. Cela contribue à maintenir une plateforme efficace et transparente.

### 5.2. Gestion des Litiges
- En cas de désaccord ou de problème concernant la prestation, les utilisateurs doivent tenter de résoudre le problème directement entre eux.
- Si les parties ne parviennent pas à un accord, elles peuvent contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

## 6. Service Client

Pour toute question ou problème lié à la livraison de vos services, veuillez contacter notre service client :

- **Adresse e-mail** : payheur.france@gmail.com   
- **Numéro de téléphone** : 0768607657  
- **Heures d'ouverture** : 8h/16h h24

## 7. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement par le biais de notifications sur notre plateforme.

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